伟大的按钮分歧：为什么人工智能创造了两个未来（以及为什么“可用性”是一个陷阱）

简而言之：世界正在分裂成两条截然不同的道路：消费和创造。为了让你消费（花钱），产品的设计减少了“按钮”的数量和摩擦。为了创造（赚钱），路径故意设计得有更多的按钮和更多的摩擦，以筛选出人们。人工智能加速了这种分歧。它自动化了“简单按钮”的工作，消除了新专业人士的传统训练场。未来属于那些拥有耐心和毅力，能够掌握高价值、多步骤问题解决的“复杂遥控器”的人。我是詹姆斯，水星科技解决方案的首席执行官。

我需要非常明确地说明一个正在发生的结构性变化。由人工智能驱动的科技繁荣，这场代表全球经济巨大且不断增长的一块“海鲜盛宴”，并不是每个人的派对。这场盛宴的设计者——“七大巨头”科技公司的员工——仅占全球劳动力的一小部分。即使是他们，随着人工智能提高自身的内部效率，也正在被淘汰。

许多人感到越来越强烈的焦虑，感到受到威胁而不是被包容。你的感觉是正确的。

如果你在前0.1%，你就在盛宴上。

• 如果你在前1%，也许作为一名企业家，你正在利用人工智能来降低成本并增加利润。
• 如果你在前10%，你可能正在利用人工智能生成和销售数字产品，成为高端“创造者”。
• 这些群体都在积极地将财富

向上转移。但其他人呢？人工智能对普通专业人士的真正影响是什么？要回答这个问题，我们必须首先理解产品和系统设计的一个基本法则。

两个遥控器：摩擦的寓言

作为一名管理产品部门多年的专业人士，我教每位新产品经理一个关键的行业秘密：

“每增加一步，你就会失去50%的客户。”如果你不相信我，去找找你家里的两个遥控器。找出你有的旧的50个按钮的有线电视遥控器，然后找出你的Apple TV或小米遥控器。

旧遥控器是一个充满小按钮的雷区，每个按钮都有一个晦涩的功能。Apple遥控器有七个按钮，大多数没有任何文字。设计简单得无以复加，几乎没有可以去掉的东西。

这里的悖论是：尽管50个按钮的遥控器有明确的说明，但对大多数用户来说却是令人困惑的。7个按钮的遥控器几秒钟内就能掌握。

为什么像Apple这样的公司要花费数十亿来设计这种简单性？因为这不是成本；这是投资。设计成本在市场份额中千倍回报。更多的摩擦意味着更少的客户。

由此，我们得出两个“可用性”的基本法则：

让你

1. 花钱（消费）：路径必须是无摩擦的。步骤或“按钮”的数量必须被无情地最小化。让你
2. 赚钱（创造）：路径必须是复杂的。步骤和“按钮”的数量必须故意最大化，以创造高门槛。想想飞机驾驶舱。那是一系列令人不知所措的开关和仪表。它能否简化成像Apple遥控器那样？当然可以。但它

永远不会。为什么？因为飞行员不是消费者；他们是高价值的专业人士。复杂性是

关键。高门槛——严格的培训，候选人的筛选——正是创造他们的价值并证明我们对他们的信任的原因。人工智能的真正威胁：它正在消除训练场

几十年来，“创造者”路径（赚钱）一直是一个筛选器。它是

For decades, the "creator" path (earning money) has been a filter. It's 设计的让你放弃。

• 如果你只能应对一步，你就在流水线上。
• 如果你能应对两步，你可以成为一名保安。
• 如果你能应对四步，你可以成为一名初级程序员。

但真正的高价值专业人士可能需要经历一个有100个步骤的过程。那些步骤没有一个是魔法。唯一的“技能”是耐心和心理韧性，不放弃。大多数人根本不具备这种能力。他们的思维是为了消费。他们看到问题时感到头痛，而不是兴奋。

而这正是人工智能带来最具破坏性、最具针对性的打击的地方。

人工智能真正的威胁不是它会取代“艰难”的工作，而是它消除了“简单”的工作，这些工作训练你如何做艰难的工作。

在过去，一名初级程序员（就像我曾经一样）是一个必要的学徒。公司需要我的廉价劳动力，因此被迫投资于我。它容忍我的错误，并支付我学习第一、第二和第三个“按钮”。我是在这种被迫学习的熔炉中锻造的。今天，公司不再需要那样。人工智能是完美的实习生。它是完美的初级和中级程序员。它从不疲倦，从不要求加薪，也从不打错字。

现在，公司只需要

高级架构师。那么，如何才能

成为一名高级架构师呢？传统的学徒路径已经消失。新的路径要求你具备超人般的内在动机来训练自己——自费通过“初级”和“中级”阶段，可能是在自己的时间和金钱上，只是为了获得高级职位的资格。这就是人工智能的真正致命性。它自动化了训练场。而正如我们所确定的，大多数人根本没有内在的驱动力去掌握一个复杂的系统，而没有外部的力量。结论：你在哪条赛道上？

这就是新的分界线。我们必须记住，“花钱”是唯一会变得更容易的路径。

“赚钱”是，并且永远会是，一条增加摩擦的道路，旨在让你失败。如果你成功，那是因为你咬紧牙关，摔碎了自己的牙齿，并忍耐。

所以，你必须问自己一个问题：我是在与人工智能竞争同一条赛道吗？

我是一种“工具”，优化用于执行简单的“少按钮”任务吗？如果是这样，我将被更好的工具取代。

还是我是一名人类“架构师”？我是否有耐心掌握50个按钮的遥控器？当面对复杂性时，我是否感到兴奋，而不是头痛？我是否愿意忍受多步骤、高摩擦、毫无 glamour 的过程，

创造

价值，而不仅仅是消费它？没有人强迫你成为工具。这是一个你

所做的选择。水星科技解决方案：加速数字化。 are making.

Mercury Technology Solutions: Accelerate Digitality.