관련성을 유지하고 비즈니스 모델을 변화시키세요

TL;DR:마케팅 세계는 변화하고 있으며, 에이전시는 단순한 결과물보다 측정 가능한 결과를 우선시하여 '서비스로서의 창의성'에서 '서비스로서의 결과'로 전환해야 합니다. 이 진화는 고객의 목표와 창의성을 일치시켜 가시적인 결과를 이끌어내는 것을 포함합니다.

새로운 마케팅 환경 탐색하기

끊임없이 진화하는 마케팅 및 광고의 세계에서 한 가지는 분명합니다. 모든 것이 다르기 때문에 모든 것이 다르게 느껴집니다. 머큐리 기술 솔루션에서는 우리 자신을 IT 또는 컨설팅 회사로 엄격히 규정하는 것을 항상 주저해왔습니다. 우리의 다재다능함은 전통적인 ERP 시스템 구현, 디지털 뉴스 미디어 플랫폼 설계, 복잡한 소매 및 프로젝트 관리 솔루션 개발 등 다양한 문제를 해결할 수 있게 해줍니다.

마케팅의 지각변동

더 넓은 맥락에서 우리는 마케팅 영역 내에서 활동하고 있습니다. 우리는 고객이 효과적으로 판매하거나 운영할 수 있도록 돕기 위해 제작하고, 글을 쓰고, 디자인합니다. 많은 컨설팅 회사들처럼, 우리는 지난 몇 년간 우리 산업에서 극적인 변화를 목격했습니다. 예산은 줄어들고, 일정은 더 빡빡해지며, 계약은 더 유동적으로 변했습니다. 우리의 독립성과 규모는 유연성을 제공하며, 우리는 새로운 길을 탐색할 의지가 있는 대담한 고객을 두고 자부심을 느낍니다.

그러나 우리 산업의 표면 아래에는 혁신적인 변화를 필요로 하는 지각변동이 있다는 것은 부인할 수 없습니다.

구 모델: 서비스로서의 창의성

전통적으로 고객-에이전시 관계는 결과물—소프트웨어, 프로그램, 광고, 웹사이트 등—을 중심으로 이루어졌습니다. 서비스 계약 및 유지 계약은 출력에 초점을 맞추었습니다. 이 모델은 관계를 프로젝트나 캠페인의 실제 목표와 단절시켰습니다.

프로젝트의 성공 여부와 관계없이, 에이전시는 창의성에 대해 보수를 받았습니다. 우리는 결과물을 우리의 주요 서비스로 판매했지만, 이는 오늘날 기업들이 직면한 현실과 더 이상 일치하지 않습니다.

변화: 데이터와 측정

우리 산업은 디지털 데이터와 측정에 초점을 맞춘 토론과 세미나로 넘쳐납니다. 이는 CMOs와 조달 부서의 요구에 의해 주도되는 새로운 현실입니다.

신 모델: 서비스로서의 결과

관련성을 유지하기 위해 우리는 비즈니스 모델을 조정해야 합니다. 창의성만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 고객이 더 빠르고, 더 저렴하며, 더 측정 가능해야 하는 압박을 받는 가운데, 결과물에 기반한 관계는 생존할 수 없습니다. 우리는 '서비스로서의 결과'를 우선시해야 합니다.

서비스로서의 결과는 결과물에서 결과로 초점을 전환하는 것을 의미합니다. 창의적 브리프는 명확한 목표, 측정 가능한 KPI 및 실행 가능한 추적 계획으로 보완되어야 합니다. 우리는 전통적인 솔루션의 효과성에 대해 질문하고, 결과의 가치를 반영하도록 가격 모델을 발전시키는 것에 편안해야 합니다.

결과보다 출력 수용하기

우리의 창의적인 작업은 여전히 뛰어나야 하지만, 우리의 주요 서비스는 원하는 결과를 이끌어내는 것이어야 합니다. 이 새로운 모델은 출력보다 결과를 강조하고, 결과물보다 성공을 우선시하며, 창의성을 귀중한 도구로 삼습니다.

결론

이 변화를 탐색하면서, 머큐리 기술 솔루션은 이미 '서비스로서의 결과'를 수용하는 길에 있습니다. 현대 시대의 마케팅 전략을 재구성하는 데 앞장서며 계속해서 진화하는 모습을 지켜봐 주세요.