แม้แต่ Anthropic ก็ยอมจำนนต่อ Workday: ปราสาทที่ซ่อนอยู่ของ SaaS ที่ "น่าเบื่อ"

สวัสดีครับ เจมส์ ซีอีโอของ Mercury Technology Solutions ไทเป - 29 มกราคม 2026

ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ทวีตจากพนักงานของ Anthropic ได้จุดประกายการอภิปรายที่น่าสนใจ การเปิดเผยคือ?Anthropic ใช้งานบน Workday

สำหรับผู้ที่ยังไม่เคยมี "ความสุข" ในการใช้ Workday ขออธิบายว่า: มันถูกมองว่าเป็นหนึ่งในระบบองค์กรที่ยุ่งยากและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุดในปัจจุบัน ประสบการณ์การใช้งาน (UX) ของมันรู้สึกเหมือนติดอยู่ในช่วงต้นปี 2000 นี่นำไปสู่คำถามที่ชัดเจน:"ถ้า Anthropic มี Claude ซึ่งสามารถเขียนแอปพลิเคชันทั้งหมดในเวลาไม่กี่นาที ทำไมพวกเขาไม่สร้างระบบ HR ของตัวเองที่ดีกว่า?"

คำตอบทำลายเรื่องราว "SaaS ตายแล้ว"

1. "โค้ด" ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

กลุ่มที่เชื่อว่า "SaaS ตายแล้ว" โต้แย้งว่าด้วยการที่ AI ทำให้ต้นทุนการเขียนโค้ดลดลงเป็นศูนย์ ไม่มีใครจะจ่ายเงินสำหรับซอฟต์แวร์อีกต่อไป ทุกคนจะเพียงแค่ "สั่ง" เครื่องมือ CRM หรือ HR ของตัวเองให้เกิดขึ้น

นี่เป็นความเข้าใจผิดพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ Enterprise SaaS จริงๆ คือEnterprise SaaS ไม่ใช่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ แต่มันเกี่ยวกับการดูดซับความรับผิดชอบ

คูน้ำคือความซับซ้อน ไม่ใช่ความมีประโยชน์

ทำไม Anthropic ถึงไม่สร้างแพลตฟอร์ม HR ของตัวเอง? เพราะแพลตฟอร์ม HR ไม่ใช่แค่ฐานข้อมูลชื่อพนักงาน แต่เป็นเครื่องมือทางกฎหมายที่ทำงานแบบเรียลไทม์

ในการสร้างระบบ HR ที่เป็นไปตามกฎหมาย คุณไม่เพียงแค่ต้องการ Python แต่คุณต้องทำให้เป็นระเบียบ:

• กฎหมายแรงงานใน 50 รัฐของสหรัฐอเมริกา
• กฎระเบียบการจ้างงานในกว่า 100 ประเทศ
• รหัสภาษีที่เปลี่ยนแปลงทุกไตรมาส
• โครงสร้างสวัสดิการด้านสุขภาพที่ปรับปรุงทุกปี

ความเสี่ยง:การจัดประเภทผู้รับเหมาเป็นพนักงานที่ผิดพลาดเพียงครั้งเดียวอาจนำไปสู่การฟ้องร้องที่มีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ ความเป็นจริง:ไม่มีทีมวิศวกรรมทีมใดที่ต้องการรับความเสี่ยงนั้น

ข้อได้เปรียบของ Workday ไม่ใช่ UI (ที่แย่มาก) ของพวกเขา แต่ข้อได้เปรียบคือพวกเขามีทีมทนายความและนักบัญชีจำนวนมากที่อัปเดตระบบหลังบ้านทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษีในโอไฮโอหรือฝรั่งเศส คุณไม่ได้จ่ายเงินให้ Workday สำหรับซอฟต์แวร์ แต่คุณจ่ายเงินให้พวกเขาเพื่อจัดการกับ ความซับซ้อนด้านกฎระเบียบ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำ

3. การบำรุงรักษา > การสร้าง

วิศวกรอาวุโสทุกคนรู้ว่าการเขียนโค้ดเป็นส่วนที่ง่าย การบำรุงรักษาโค้ดนั้นเป็นเรื่องที่ยากลำบาก

หาก Anthropic สร้างเครื่องมือ HR ของตนเอง พวกเขาจะต้องมีทีมงานเฉพาะเพื่ออัปเดตระบบทุกครั้งที่รัฐบาลท้องถิ่นเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบเกี่ยวกับเงินเดือน นี่คือ "หนี้การบำรุงรักษา" ที่ไม่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันใดๆ ต่อภารกิจหลักของพวกเขาในการสร้าง AGI

ในยุค AI "SaaS ที่มีฟีเจอร์บาง" จะต้องหายไป แต่"SaaS ที่มีการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเข้มงวด"—ระบบที่น่าเบื่อและไม่ดึงดูดซึ่งจัดการเรื่องภาษี กฎหมาย และโลจิสติกส์—จะกลายเป็นที่ยึดเหนี่ยวมากยิ่งขึ้น

4. การเพิ่มขึ้นของ FDE (วิศวกรที่ประจำอยู่ข้างหน้า)

นี่ทำให้ฉันนึกถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอาชีพ ถ้าการเขียนโค้ดอย่างเดียวกำลังถูกทำให้เป็นสินค้า มูลค่าอยู่ที่ไหน?

มันอยู่ในจุดตัดของ ทักษะทางเทคนิค และ ความรู้เฉพาะด้าน . เรามีความมั่นใจในบทบาทของ FDE (Forward Deployed Engineer) . วิศวกรเหล่านี้ไม่เพียงแต่เขียนโค้ดเท่านั้น; พวกเขาเข้าใจ "เรื่องน่าเบื่อ"—กฎหมายภาษี, โลจิสติกส์ของห่วงโซ่อุปทาน, และโปรโตคอลการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการแพทย์.

• นักเขียนโค้ดสามารถสร้างแบบฟอร์มได้.
• FDE รู้ ทำไม แบบฟอร์มจึงต้องมีการปฏิเสธความรับผิดชอบเฉพาะสำหรับผู้ใช้ในรัฐแคลิฟอร์เนีย

สรุป: ความน่าเบื่อคือความปลอดภัย

Anthropic ที่ใช้ Workday เป็นการยืนยันที่ดีที่สุดว่า SaaS ยังไม่ตาย มันกำลังแยกออกเป็นสองทาง หาก SaaS ของคุณมีเพียง "UI" AI จะเข้ามาแทนที่คุณ หาก SaaS ของคุณมี "Regulatory Shielding" คุณจะเป็นอมตะ

อย่าเดิมพันกับสิ่งที่น่าเบื่อ

เมอร์คิวรี เทคโนโลยี โซลูชั่น: เร่งความเป็นดิจิทัล.