Avantages
Pourquoi choisir le programme d'adhésion Amalgam ?
Rétention améliorée
Augmentez les taux de rétention client jusqu'à 40 % grâce à des programmes de fidélité et des récompenses personnalisés.
Valeur vie client optimisée
Accroissez la valeur vie client grâce à des avantages par paliers et des privilèges exclusifs pour les membres.
Intégration Phygital
Fusionnez les expériences physiques et numériques via des codes QR, la technologie NFC et l'intégration d'applications mobiles.
Insights de Données
Analysez en détail le comportement, les préférences et les habitudes de dépenses des membres grâce à des rapports avancés.
Récompenses Automatisées
Distribuez automatiquement des points, des récompenses et des offres personnalisées en fonction de l'activité des membres.
Prise en charge multi-marques
Gérez plusieurs marques, points de vente et réseaux de franchises depuis une seule plateforme.
Fonctionnalités
Capacités d'Adhésion Complètes
Gestion des niveaux
Créez un nombre illimité de niveaux d'adhésion avec des avantages, des taux d'acquisition et des niveaux d'exclusivité variés.
Points et récompenses
Système de points flexible offrant des règles d'acquisition personnalisables, des options de redemption et des campagnes promotionnelles.
Portefeuille mobile
Cartes d'adhésion numériques compatibles avec Apple Wallet et Google Pay pour un accès fluide.
Gestion de Campagnes
Créez des promotions ciblées, des cadeaux d'anniversaire et des événements spéciaux adaptés à chaque segment de membres.
Programme de parrainage
Transformez vos membres en ambassadeurs grâce au suivi intégré des parrainages et à la distribution automatique des récompenses.
FAQ
Questions Fréquentes
Qu'est-ce que le système d'adhésion Amalgam ?
Amalgam est la plateforme complète d'adhésion et de fidélité de Mercury, conçue pour aider les entreprises à bâtir des relations clients durables. Elle combine cartes d'adhésion numériques, gestion des points, systèmes de paliers et expériences Phygital (physique + numérique).
Les membres peuvent-ils utiliser le système sur mobile ?
Oui, les membres peuvent accéder à leurs comptes d'adhésion via notre application mobile ou notre portail web optimisé pour le mobile. Ils peuvent consulter leurs points, échanger leurs récompenses, recevoir des notifications push et ajouter des cartes numériques à Apple Wallet ou Google Pay.
Comment fonctionne le système de points ?
Le système de fidélité par points est entièrement personnalisable. Vous définissez les règles d'acquisition (par ex. 1 point par 1 $ dépensé), les seuils de redemption, les multiplicateurs de bonus par palier et les taux promotionnels spécifiques aux campagnes. Les points peuvent être échangés contre des remises, des produits offerts ou des expériences exclusives.
Peut-il s'intégrer à mon système de point de vente (POS) existant ?
Oui, Amalgam s'intègre à la plupart des principaux systèmes de point de vente (POS), notamment Square, Shopify POS, Lightspeed et les systèmes personnalisés via API. Nous proposons également des intégrations natives avec les plateformes ERP et CRM de Mercury.
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