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Talk to Your ERP
由第一性原理重新建構
傳統 ERP 為工廠而設計。我們為服務業重新打造——五大緊密串接的模組，以對話取代螢幕操作。
Mercury Technology Solutions · 2026 年 8 月 14 日 · 8 分鐘閱讀時間
You: 為 Harbour Advisory 建立 SO——包含 40 小時的策略諮詢服務。
OpenClaw: SO-1842 已建立並連結至專案 PRJ-Harbour-Q3。待里程碑達成即可開立發票。
You: 為該專案的承包商發起 PO，然後告訴我是否可開立發票。
OpenClaw: PO-9031 已針對 PRJ-Harbour-Q3 草擬完成。交付狀態已標記為完成——發票已準備就緒。
本頁面精確定義之術語
AI 原生 ERP 是重新建構的商業系統，讓人員能透過與代理程式對話來操作銷售、採購、費用、專案與會計流程——而非依賴螢幕培訓。
- AI 原生 ERP
- 以對話為主要介面的 ERP。Agent 直接執行五大模組的實際業務邏輯，而非填寫傳統表單。
- MCP (Model Context Protocol)
- 開放協定，讓具備能力的 AI Agent 發現並呼叫工具。本 ERP 已預先支援 MCP，使 Agent 能順暢地操作銷售、採購、費用、專案與會計模組。
- OpenClaw
- 員工日常使用的 Agent 介層。Complementary Skills 直接對接五大模組，讓使用者能以自然語言下達訂單、登錄費用並查詢數據。
將工廠軟體強行套用於服務業
傳統 ERP 專為工廠與庫存密集型業務設計。它們強迫服務業套用同一套框架：無盡的表單畫面、模組過度擴張、無法內化的培訓課程，以及團隊日復一日重複點擊相同操作。我們認為這已不再可接受。
無盡的表單畫面
工作重心淪為穿梭於表單之間，而非完成任務。
模組過度擴張
為專業服務業極少遇到的邊緣案例，預先建構了不必要的複雜度。
無法內化的培訓
教導員工操作介面，等同向企業營運課稅。
繁瑣的重複點擊作業
每日重複的跨部門交接、資料重錄與進度追蹤。
五大模組。緊密串接。零冗餘設計。
我們基於第一性原理，為服務型企業重新架構了 ERP 系統。最終保留的核心流程涵蓋：爭取案源、專案執行、按需採購、成本追蹤、發票開立、款項收取，以及全局財務洞察。
業務
爭取案源。報價單與銷售訂單皆留存於單一資料軌跡，並自動衍生為專案與發票記錄。
採購 (PO)
按需採購。採購單直接綁定專案執行需求，徹底擺脫傳統獨立採購系統的資料孤島。
費用
精準記帳。所有支出皆直接歸屬至對應專案，徹底告別傳統脫節的報銷流程。
專案
專案執行。與銷售及發票系統即時串接，實現進度追蹤、交付準備與自動計費的閉環管理。
財務
財務總覽。無需依賴外部試算表匯出，即時掌握全局財務狀況；所有數據皆由其餘四大模組自動同步更新。
專案模組與銷售及發票系統直接串接，徹底消除傳統流程中常見的資料外洩斷點。
服務型企業究竟需要什麼，才能實現精簡高效的營運？
傳統系統的冗餘複雜度，多數僅為支援專業服務、顧問公司與代理商極少觸及的邊緣情境。我們已將這些不必要的設計徹底剔除。
最小化觸及範圍
僅保留這五個模組，並明確建立它們之間的連結（尤其是專案 ↔ 銷售／發票），我們大幅消除了通常會扼殺生產力的情境切換與重複資料輸入問題。
對話即介面
第二項原則更為關鍵：主要介面不應再是螢幕。訓練員工使用使用者介面是對企業營運的額外負擔。全新的介面就是對話。
系統即為智能代理 (Agent)
該 ERP 系統現已全面支援 MCP（Model Context Protocol）。任何具備能力的 AI Agent 都能輕鬆發現並調用其工具。我們針對 OpenClaw 開發並測試了與此五個模組直接運作的配套 Skills。這些 Skills 在實際應用中已證實穩定可靠。
員工無需再學習 ERP 介面。他們只需透過 OpenClaw 進行對話——且皆在員工日常使用的通訊管道中完成。
這並非依附於舊有表單的聊天機器人。該 Agent 直接驅動核心業務邏輯。
You: 為 Harbour Advisory 建立 SO——包含 40 小時的策略諮詢服務。
OpenClaw: SO-1842 已建立並連結至專案 PRJ-Harbour-Q3。待里程碑達成即可開立發票。
You: 為該專案的承包商發起 PO，然後告訴我是否可開立發票。
OpenClaw: PO-9031 已針對 PRJ-Harbour-Q3 草擬完成。交付狀態已標記為完成——發票已準備就緒。
免去手動作業，實現流程閉環
對帳、催款與報表曾耗費數小時。系統現已自動執行這些循環，並將結果直接推送給需要的人。
Airwallex 付款對帳
與 Airwallex 建立直接 API 連線。當客戶入金時，AI 預對帳系統會自動比對未結清發票。員工將收到匹配通知，無需再翻閱銀行明細與郵件對話。
29日多管道追蹤機制
若發票逾期超過 29 天未付，系統將觸發自動多管道追蹤。訊息可透過 WhatsApp、WeChat、Line、Telegram 或電子郵件發送，依客戶偏好選擇。語氣保持專業受控；催款作業無需人工記憶時程。
每日商業洞察，免開儀表板
每日商業洞察報告直接透過 OpenClaw 推送，無需任何人開啟儀表板或匯出試算表。數據主動送達給需要的人。
夥伴機制、常態合約與零流失漏斗
兩項核心功能直指服務業的實際獲利模式——且銷售漏斗前端已實現單一資料貫穿全程。
合作夥伴存取與分潤管理
內外夥伴可在系統內依正確權限檢視資料，並自動套用分潤邏輯。
常態營收合約管理
月費制、訂閱方案與跨期協議皆列為核心功能，而非事後補強。
從潛在客戶至銷售訂單 (SO) 的統一紀錄 — 潛在客戶管理現可直接從社群與通訊管道匯入內部 CRM。同一筆資料接著無縫流轉至報價單，再進入合約或銷售訂單。以往易造成資訊遺漏或需重新輸入的交接環節已徹底消失。
數小時的重複工作，縮減為一段簡短對話
過去耗費數小時的重複任務，如今已自動化或僅需與 AI 代理進行簡短對話即可處理。工作流程已根據這些現實重新設計，而非基於 15 年前 ERP 架構的假設。
員工可將時間專注於判斷、客戶服務與決策。其餘繁雜事務交由系統處理。
決策者最常詢問的問題
- 為何要從第一性原理重新建構，而非改造現有製造業 ERP？
- 傳統 ERP 專為工廠與庫存密集型企業設計。其多數複雜度僅用於支援專業服務、廣告代理與顧問公司極少遇到的邊緣情境。我們已剔除這些冗餘，保留核心營運循環：贏得專案、執行交付、採購所需、追蹤成本、開立發票、收款結帳，以及掌握整體財務狀況。
- 系統包含哪五個模組？
- 銷售、採購（PO）、費用、專案與會計。專案模組直接串接銷售與開票流程，團隊無需重複輸入資料，亦不會在交付與計費之間遺失情境脈絡。
- 實務上，「MCP-ready」代表什麼意思？
- ERP 已實作 Model Context Protocol，因此任何具備能力的 AI Agent 都能精準發現並呼叫其工具。配套的 OpenClaw Skills 直接對接五大模組。員工使用既有的通訊頻道與 OpenClaw 對話——Agent 執行實際的商業邏輯，而非在舊有表單上疊加聊天機器人。
- 付款對帳與逾期發票追蹤機制如何運作？
- 當客戶針對未結清發票撥款時，系統會透過直連的 Airwallex API 執行 AI 預先對帳，並即時通知員工對帳結果。若發票逾期超過 29 天仍未付款，系統將自動透過客戶偏好的 WhatsApp、WeChat、Line、Telegram 或電子郵件啟動追蹤機制。
- 團隊是否仍需針對 ERP 介面進行操作培訓？
- 不需要。針對使用者介面進行培訓是對企業營運的額外負擔。員工僅需透過自然語言即可建立銷售訂單、下達採購單、登錄費用、檢查專案轉發票準備度，並提取財務數據。若您的現有系統仍要求員工必須先學習螢幕操作才能執行工作，或許該重新檢視其核心架構，而非僅僅新增另一個儀表板。
- 什麼是 AI-native ERP？
- AI-native ERP 是一種以「對話」為主要介面的系統。Mercury 針對服務業從核心原則重新建構 ERP——五大模組（銷售、採購、費用、專案、會計）皆透過 OpenClaw 與 MCP 進行操作，而非依賴傳統的畫面優先介面。
- 此 ERP 是專為製造業還是服務業設計？
- 此系統專為服務業打造——涵蓋專業服務、代理商與顧問公司。我們刻意移除了製造業與高庫存管理的複雜情境，使系統能專注於承接專案、執行交付、採購所需物資、追蹤成本、開立發票、收款以及掌握整體財務狀況。
- 什麼是 OpenClaw？它與 ERP 系統有何關聯？
- OpenClaw 是員工日常對話的 Agent。Mercury 開發並測試了配套的 Skills，直接對接五大 ERP 模組。員工無需學習傳統 ERP 介面；他們僅需使用既有的通訊頻道，透過自然語言即可建立銷售訂單、下達採購單、登錄費用、檢查發票準備度，並提取財務數據。