工場から顧客の心へ
中国の優れた製造業者がD2Cで失敗する理由 — そして賢い業者が成功する方法。マーキュリーは、香港のブランディングのゴッドファーザーであるアラン・チャンと提携し、工場をグローバルブランドに変えるブランド運営システムを構築します。
“They built a store. They didn’t build a brand.”
アラン・チャン — コカ・コーラ中国、マンダリン・オリエンタル、フェアウッドの背後にいる香港ブランディングのゴッドファーザー — が、中国の多くの製造業者がD2Cで失敗する理由と、工場とグローバルブランドを分けるものについて語ります。
不快な真実
工場のマインドセット vs. ブランドのマインドセット
あなたの製造の卓越性は競争優位ではありません。それはあなたのテーブルステークスです。
工場のマインドセット
- 仕様と価格で競争する
- 見えない創業者、顔のないブランド
- カタログのような商品ページ
- 翻訳されたマーケティング、ネイティブなストーリーテリングではない
- コストセンターとしてのカスタマーサービス
ブランドのマインドセット
- ストーリーとアイデンティティで競争する
- ブランド大使としての創業者
- 変革の物語としての商品ページ
- 文化的にネイティブなストーリーテリング
- リテンションエンジンとしてのカスタマーサービス
ヌーフィーの教訓:
クラウドファンディングからカルトブランドへ
深センの製造業者。2020年設立。一般的なキーボードをアリババに投げ捨てるだけの工場になり得た。
しかし、彼らの起源のストーリーはこうでした: "私たちはMacBookユーザーで、タイピングが大好きでしたが、Appleのバタフライキーボードは裏切りでした。私たちは、1キロもない形状でメカニカルキーボードの感触を求めました。だから、私たちが存在してほしいと思ったものを作りました。"
KickstarterでHK$130万
仕様でもスイッチの種類でもなく、妥協を拒否したユーザーのストーリー。
ヌーフィーは入力デバイスを販売しているのではなく、アイデンティティを販売しています。だからこそ、彼らは1つのクラウドファンディングされたアクセサリーから9つの製品ラインに拡大し、同じOEM能力を持つ工場がコストで販売する中でプレミアム価格を命じています。
起源のストーリーを防御線に
存在してほしいものを作ったフラストレーションを抱えたMacBookユーザー
遊び心のある真剣さ
キャッチフレーズではなく哲学。仕事は退屈である必要はありません。
独自のキーキャッププロファイル
nSA、Berry、mSA — 競合は模倣し、ヌーフィーはカテゴリーを所有する
コミュニティを製品に
YouTubeレビュアー、Reddit愛好者、Discordモッダー
タイプライターの美学
レトロにインスパイアされたデザインが現代の機能性と出会う
Instagramネイティブ製品
フィードにある会話のきっかけ、ただのデスクではない
自分自身のより良いバージョン
文学的な作家。美的デザイナー。意図的なリモートワーカー。
ロフリーの平行:
ノスタルジアをエンジニアリングに
ロフリーは異なる角度から同じことをしました。レトロにインスパイアされたメカニカルキーボードとアクセサリー。タイプライターの美学が現代の機能性と出会います。
彼らはメカニカルキーボードを発明したわけではありません。彼らはそれを再想像しました。彼らの製品はデスクの上にあるのではなく、Instagramのフィードにあります。会話のきっかけとなるものです。人々が実際に受け取りたいと思うギフトです。
“人々は製品を買うのではなく、自分自身のより良いバージョンを買う。”
なぜほとんどの移行が失敗するのか
五つの致命的なミス
カタログの誤謬
製造業者は商品ページをカタログのように構築します。仕様。特徴。寸法。顧客は仕様を買うのではなく、結果を買います。
見えない創業者
工場オーナーのストーリー — 20年の製造の専門知識 — は見えません。人々は人から買います。もしあなたの創業者が幽霊なら、あなたのブランドは商品です。
翻訳の罠
製造業者は中国語のマーケティングを英語に翻訳し、それで終わりです。D2Cは翻訳されたコピーではなく、文化的にネイティブなストーリーテリングで機能します。
カスタマーサービスの後回し
工場はカスタマーサービスをコストセンターだと考えています。D2Cブランドはそれがリテンションエンジンであることを知っています。すべてのインタラクションは生涯価値への投資です。
価格の底辺競争
製造業者は価格で競争することがデフォルトです。それが彼らの知っていることだからです。マージンのないD2Cは、単に破産するための遅い方法です。ブランドは唯一の持続可能な価格力です。
解決策
マーキュリー + アラン・チャン
アラン・チャン — 香港ブランディングのゴッドファーザー。コカ・コーラ中国。香港国際空港。マンダリン・オリエンタル。フェアウッド。1,000のクライアント。600の賞。50年。
アランのリブランディング後、フェアウッドの株価は8倍に増加しました。
PHASE 01
ブランド考古学
私たちはロゴから始めません。私たちはあなたの起源のストーリーから始めます。なぜこの工場を始めたのですか？どんな問題を解決していましたか？私たちはすでにそこにあるストーリーを引き出し、それを武器にします。
PHASE 02
ポジショニングとナラティブ
私たちはあなたのブランドの一文を定義します。起源のストーリー。マニフェスト。顧客の変革。カテゴリーの所有。あなたが他の誰も持っていない唯一のもの。
PHASE 03
ビジュアルとヴァーバルアイデンティティ
ブランドボイスガイドライン。ビジュアルアイデンティティシステム。製品写真の方向性。開封体験としてのパッケージ。単なるロゴではなく、完全なデザイン言語。
PHASE 04
カスタマーエクスペリエンスアーキテクチャ
購入前の発見。Appleと同じくらい良い購入体験。購入後のエバンジェリズム。コミュニティの育成。すべてのタッチポイントが設計されています。
PHASE 05
ローンチと反復
私たちはあなたのローンチキャンペーンを構築し、ブランドボイスについてチームを訓練し、測定システムを設定し、月次の最適化スプリントを実施します。私たちはブランドブックを渡して消えることはありません。
対象者
私たちは 良いフィットですか？
私たちと話すべきです
- 中国に製造施設を所有または運営している
- 長年OEM/ODMを行っており、直接顧客関係を望んでいる
- 以前にD2Cを試みて失敗した（または現在失敗している）
- 製品市場フィットはあるが、ブランド市場フィットがない
- 持続可能なものを構築するために6〜12ヶ月投資する意欲がある
私たちと話すべきではありません
- 迅速なロゴといくつかのFacebook広告を求めている
- 製品についての話し方を変える意欲がない
- 仕様だけで売れると思っている
- 30日間の奇跡を求めている
よくある質問
D2Cブランディングに関する質問 D2Cブランディング
D2Cブランディングとは何ですか、そして中国の製造業者にはなぜそれが必要ですか？
D2C（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）ブランディングは、製造業者を目に見えないOEM/ODMサプライヤーから顧客関係を所有し、プレミアム価格を設定し、ロイヤルティを構築するブランドに変革する戦略的プロセスです。中国の製造業者は生産に優れていますが、物語を語ることにはしばしば失敗します。これが、価格で競う工場とマージンを獲得するブランドを分ける要因です。
マーキュリーのD2Cブランディングはデザインエージェンシーとどのように異なりますか？
マーキュリーは、香港ブランディングのゴッドファーザーであるアラン・チャン（コカ・コーラ中国、マンダリン・オリエンタル、フェアウッド）と提携し、ロゴだけでなくブランドオペレーティングシステムを提供します。私たちは、ブランド考古学、ポジショニングとナラティブ、ビジュアルとバーバルアイデンティティ、カスタマーエクスペリエンスアーキテクチャ、ローンチとイテレートの5つのフェーズを通じて戦略と実行を橋渡しします。
90日間のブランド基盤には何が含まれていますか？
90日間の基盤には、起源ストーリーの抽出、ブランドマニフェスト、カテゴリーオーナーシップ戦略、顧客変革の物語、ブランドボイスガイドライン、ビジュアルアイデンティティの方向性、製品写真のブリーフが含まれています。ムードボードではなく、完全なブランドオペレーティングシステムを手に入れることができます。
D2Cを試みて失敗した場合、助けてもらえますか？
もちろんです。工場からD2Cへの移行が失敗する主な理由は、カタログスタイルの製品ページ、見えない創業者、翻訳された（ネイティブでない）マーケティング、顧客サービスをコストセンターとして扱うこと、価格競争に頼ることの5つです。前回の試みがどこで失敗したのかを正確に診断し、根本原因を修正します。
どの業界と取引していますか？
私たちは、消費者向け電子機器、ライフスタイル製品、家庭用品、ファッションアクセサリー、ウェルネスの分野で、OEM/ODMからD2Cへの移行を専門としています。私たちのケーススタディには、グローバルなカルトブランドを構築した深圳のメーカーであるNuphy（機械式キーボード）とLofree（レトロ風アクセサリー）が含まれています。
D2Cブランディングの費用はいくらですか？
私たちの90日間のブランドファンデーションは、スコープされた投資レベルから始まります。フルリブランディングと継続的なブランド管理を含むエンタープライズ契約は、個別に価格設定されます。フェアウッドのケーススタディはROIを証明しています：アラン・チャンのリブランディングから2年以内に彼らの株価は8倍に増加しました。
製品の立ち上げと継続的なブランド管理を行っていますか？
はい。私たちのシステムのフェーズ5では、立ち上げキャンペーンの実行、ブランドボイスに関するチームトレーニング、測定システムの設定、月次の最適化スプリントをカバーしています。私たちはブランドブックを渡して消えることはありません — ブランドが独立して運営できるまでサポートします。
ブランドオペレーティングシステムとは何ですか？
ブランドオペレーティングシステムは、製造業者をブランドに変えるためのポジショニング、ストーリーテリング、ビジュアルアイデンティティ、顧客体験のフルスタックインフラストラクチャです。一度限りのリブランディングとは異なり、初日から測定、反復、ガバナンスが組み込まれた進化することを目的としています。