G4: エクスペリエンスレイヤー
物理的 + デジタル = フィジタル。
QR コード、コネクテッドパッケージング、統合ロイヤルティプログラムで物理的およびデジタルのエクスペリエンスを橋渡しし、すべてのタッチポイントをデータに変換します。
店内
QR コードとビーコン
パッケージング
スマート製品ラベル
イベント
デジタルコレクティブル
モバイル
アプリ接続エクスペリエンス
フィジタルの柱
統合顧客ジャーニー
Commerce Accelerator を橋渡しして統合在庫を実現し、ロイヤルティプログラムのために Engagement System に接続。
接続された体験
オンラインとオフラインのタッチポイントをシームレスなカスタマージャーニーに統一。
- →QRコードとNFC統合
- →店舗内ビーコン技術
- →接続されたパッケージング
フィジタルエンゲージメント
物理的なインタラクションをデジタルデータとパーソナライズされた体験に変換。
- →スキャンして報酬プログラム
- →位置ベースのオファー
- →イベント駆動型メッセージング
統一されたロイヤルティ
実店舗、オンライン、モバイルで機能する1つのロイヤルティプログラム。
- →すべてのチャネルでのポイント
- →デジタルメンバーシップカード
- →ティア管理
主要技術
コネクテッドエクスペリエンススタック
スマートQRコード
場所、時間、ユーザーに基づいてコンテンツを適応させる動的QRコード。
NFC技術
タップしてインタラクトする即時エンゲージメント体験。
フィジタルアナリティクス
物理的およびデジタルのタッチポイント全体でカスタマー行動を追跡。
コネクテッドパッケージング
すべての製品がチャネルになる
静的なパッケージングをインタラクティブなタッチポイントに変換します。QR コードと NFC タグが物理的な製品をデジタルエクスペリエンスに接続します。
- ✓製品認証と溯源
- ✓即時ロイヤルティポイント収集
- ✓パーソナライズされた補充オファー
- ✓直接顧客フィードバック収集
Customer scans QR code
↓
Authenticates
Product verified
Collects points
+50 loyalty pts
Gets offer
20% off refill
Shares feedback
Quick survey
5x
エンゲージメント増加
3x
ロイヤルティ参加
40%
データ収集
60%
リピート購入
物理的とデジタルを橋渡しする準備はできていますか？
すべてのタッチポイントで統合された顧客エクスペリエンスを作成する Mercury のフィジタルソリューションを使用している組織に参加してください。
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